Retours et Remboursement

Retours et remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions

Pour être repris, l’article doit être neuf, non porté, non lavé, dans son état d’origine avec ses étiquettes. Les articles personnalisés (flocage, marquage) ne sont pas repris.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à sasvigneres@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
2. Nous vous communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez l’article soigneusement emballé. Les frais de retour sont à votre charge.

Échange de taille

Vous vous êtes trompé de taille ? L’échange est gratuit (dans la limite des stocks disponibles) : contactez-nous et nous organisons l’échange.

Remboursement

Dès réception et vérification de l’article retourné, vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées (hors frais de retour) dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous : l’échange ou le remboursement, frais compris, est intégralement pris en charge par le Vendeur au titre de la garantie légale de conformité.